Checklist de dados que você não deve colar no chatbot

Resposta breve: não cole no chatbot nada que você não poderia publicar ou enviar a um desconhecido: senhas, documentos de identidade, dados bancários, informações confidenciais da empresa e dados de outras pessoas. Quando precisar de ajuda com esse tipo de conteúdo, retire ou troque os dados sensíveis antes.

O que ajuda antes de começar

• Saber como o serviço trata as conversas: se guarda, se usa para treinar e como apagar.
• Ter à mão a política de privacidade e as configurações da sua conta.
• Lembrar que, uma vez enviado, o dado já saiu do seu controle direto.

Checklist

1. Senhas, códigos e chaves. Nunca. Isso inclui códigos de verificação, chaves de acesso e frases de recuperação.
2. Documentos de identificação. Número de documentos, fotos de documentos, dados de passaporte.
3. Dados financeiros. Número de cartão, dados bancários completos, extratos com informações pessoais.
4. Informações de saúde. Exames, diagnósticos e prontuários identificáveis.
5. Dados de outras pessoas. Nomes, contatos, mensagens privadas e informações de clientes, colegas ou familiares, sem autorização.
6. Informações confidenciais do trabalho. Estratégias, contratos, códigos-fonte internos, dados de clientes e documentos marcados como confidenciais.
7. Segredos de negócio e propriedade intelectual. Se algo é valioso e não está protegido, evite enviar.
8. Informações sob sigilo legal ou contratual. Se há um acordo de confidencialidade, o chatbot não está coberto por ele.
9. Endereço, rotina e localização. Combinados, podem expor a sua segurança.

Como ainda obter ajuda

• Anonimize. Troque nomes por "Pessoa A", valores por exemplos e datas por períodos genéricos.
• Resuma o problema. Em vez de colar o documento, descreva a situação sem os detalhes sensíveis.
• Use ferramentas aprovadas. Se a sua empresa oferece uma ferramenta de IA com garantias contratuais, prefira-a.
• Ajuste as configurações. Veja se há opção para desativar o histórico ou o uso das conversas no treinamento.
• Considere um modelo local. Para dados sensíveis, uma solução que roda no seu computador reduz a exposição.

Um exemplo

Marcelo queria ajuda para escrever uma resposta a um cliente. Em vez de colar o e-mail completo, com nome, contrato e valores, ele trocou o nome por "Cliente", removeu os números e descreveu a situação. Recebeu um bom rascunho e o ajustou depois, com os dados reais, fora do chatbot. É um exemplo ilustrativo.

Erros comuns

• Colar "só um trecho" sem perceber o que ele contém.
• Achar que o modo anônimo resolve: ele pode não mudar o que o serviço recebe.
• Esquecer imagens e arquivos: eles também carregam dados.
• Usar a conta pessoal para o trabalho: misturar contextos aumenta o risco.

Próximo passo

Antes de colar qualquer coisa, faça a pergunta: "se este texto vazasse, haveria problema?". Se sim, anonimize ou não envie.